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北京三合盛达科技有限公司&硬件解决方案

机房硬件解决方案

 

售后服务条款

尊敬的用户:
感谢您购买并使用MAXCENT®(麦森特®)产品!为了使我们的服务让您更满意,购买后请认真阅读此条款并请妥善保存。
 
一、本司所售MAXCENT®(麦森特®)系列产品免费保修服务条例
 
1. 所售的MAXCENT®(麦森特®)品牌KVM 液晶套件,全部质保五年;保修期起始日以购买MAXCENT®(麦森特®)系列产品有效凭证日期为准;
2. 对产品的保修原则上采用修理方式(对产品有特殊规定情况除外);
3. 产品修理后,其保修期仍按原产品的保修期计算;
4. 我公司提供常年技术支持和服务;
5. 产品在保修期内出现故障(人为和不可抗力损坏除外),我公司保证在12小时内作出反应;
6. 产品保修方式为用户送修,对外地客户需要邮寄的返修产品,保修期内维修机器寄到我方的公路汽运(公司不承担快递,空运,铁路的运费)运费由我公司承担,返回运费由对方承担或者双方协商处理。
7. 在客户方发现故障,请及时与销售人员联系,经我公司销售和技术工程师确认,我方以最快的速度提供维修或提供同型号备用机(故障严重时),备用机在故障机修好后归还。对于外地用户,返回的保修产品时,需注明故障原因;
 
二、属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列,请您选择有偿维修服务
1.  无法提供MAXCENT®(麦森特®)品牌产品保修凭证及购机发票;
2.  MAXCENT®(麦森特®)品牌产品保修凭证及购机发票不全、有涂改痕迹的;
3.  产品原序列号标签有涂改、替换现象;
4.  MAXCENT®(麦森特®)品牌产品已经超过保修期;
5.  未经本公司认可的工程师或其他相关人员书面允许,擅自修理、拆卸、更换、添加元器件或配件;
6.  因意外因素或人为原因引起的故障包括:操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、设备内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。
7.  因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。